Tositarinoita työstä Turotimissa
PAULIINA HELSINGISTÄ
Olen 25-vuotias nainen Helsingistä. Tulin Turotimille töihin vuoden 2010 elokuussa, koska etsin sopivaa työtä lopuillaan olevien opintojeni oheen. Puhelinmyyjän työ oli minulle tuttua entuudestaan vuosien takaa, joten ajattelin josko sitä kokeilisi uudemman kerran uudessa ympäristössä.
Ensimmäisen viikon jälkeen tiesin, että Turotim on sopiva paikka minulle. Sain hyvän koulutuksen, jonka avulla myynti lähti luistamaan saman tien, ja työpaikan ilmapiiri on erittäin mukava ja rento. Teen tällä hetkellä Turotimilla töitä vakituisena, ja viihdyn täällä erittäin hyvin. Työaika on sopiva, arkisin klo 09-16, joten aikaa jää muullekin kun pelkälle työnteolle!
Uskon että viihdyn Turotimin riveissä vielä pitkään!
SAMUEL, KESÄTYÖNTEKIJÄ HELSINGISTÄ
Olen Samuel Kauppinen, 17-vuotias lukiota käyvä nuori mies ja vanhempieni työn vuoksi asustelen nyt neljättä vuotta Tansaniassa, Itä- Afrikassa. Muutoin olen asunut elämäni Suomen Turussa.
Pidän kovasti ihmisten kanssa puhumisesta, joten kesällä 2002 Suomessa ollessani päätin kokeilla miltä mahtaisi tuntua hankkia työkokemusta Turotimissä. Alku oli vähän tuskallista, myynti ei oikein ”napsahtanut kohdilleen” ja olin jo vähällä lopettaa homman, mutta sitten kun päätin että nyt pitää tulla myyntiä, niin pääsin lopuksi hyvään tulokseen ja tienasin paljon enemmän kuin olin kuvitellut!
Mikä kertoo onnistumisesta on mielestäni se, että kun kesällä 2003 tulin taas Tansaniasta kesälomalle Suomeen päädyin Turon tuttuun Helsingin toimistoon rahaa tienaamaan.
Olen viihtynyt tosi hyvin ja hommassa on haastetta, lisäksi olen myös onnistunut tutustumaan todella moniin erilaisiin hauskoihin työkavereihin!
Nyt jää nähtäväksi se, kuinka monentena Suomessa olopäivänäni ensi kesänä raahaudun Turolle takaisin
ARTO JYVÄSKYLÄSTÄ
Tulin ”Turikseen” töihin –98 joulukuussa. Olen koulutukseltani puutarhuri. Sattuneesta syystä Suomessa ei kasva ruoho talvella ja päätin kokeilla aivan toisenlaista ammattia. Jäin lehtimyyntiin ”koukkuun” ja en varmaan enää osaisi muuta tehdäkään. Tykkään työstä, koska samanlaista päivää ei ole. Olen naimisissa ja perheeseeni kuuluu myös 8 kk:n ikäinen Arttu-koira.
CHARGIT JYVÄSKYLÄSTÄ
Tulin Turotim Oy:n töihin 15.1.1999. Huomasin ilmoituksen paikallislehdessä ja tein silloin konsulentin töitä eri yrityksille. Viikkoon jäi aina pari työtöntä päivää, joten oikeastaan vähän ”vitsinä” ajattelin josko puhelinmyynnistä tulisi lisätienestiä. Pian huomasin kuitenkin, että tässä työssä saisin helpommin ansioni kasaan kokopäiväisenä. Tykkään työstä ja niinpä siinä tulosta sitten syntyykin.
Nyt tätä ”vitsiä” on kestänyt 3 vuotta ja aion jatkaa edelleen. Olen naimisissa ja kolmen lapsen äiti, pojat 10 ja 13 ja tyttö 12v. Perheeseen kuuluu myös koira, kissa ja akvaario. Vapaa-ajan toimintana lähinnä lasten urheiluharrastukset.
MINNA LAHDESTA
Hei, olen 29-vuotias ”nuori” nainen Lahdesta. Tulin töihin Turotimille reilut 2 vuotta sitten. Aloitin työt vähän kokeilumielessä 5 vuoden kotiäitiyden jälkeen. Perheeseeni kuuluu 6 v. tytär ja 4 v. poika, avomies ja 2 koiraa. Kokeilu on jäänyt pysyväksi elämässäni, sillä tykkään työstäni todella paljon. Jokainen puhelu ja päivä tuo uusia haasteita! Työaikani on 9:00 – 15:00, ja tämä antaa mahdollisuuden viettää aikaa myös perheen kanssa.
Palkkauskin on hyvä, se riittää hyvin perheeni elättämiseen sillä mieheni on osa-aikatyössä. Parasta työssäni on oikeastaan kiva työporukka ja rento meininki toimistolla. Mukavaa lisäpotkua myyntiin tuo tavarapalkinnot ja mahtavat matkavedätykset. Mikäs on sen mukavampaa, kuin lähteä keväällä kivan porukan kanssa etelään rentoutumaan ja jättää lapset miehen hoiviin…
PIRKKO HELSINGISTÄ
Olen viisikymppinen, 17-vuotiaan lukiolaispojan yksinhuoltaja (tytär asuu jo omissa oloissaan). 90-luvulla olin muutaman vuoden yksityisyrittäjänä, kyllästyin ja aloin etsimään helpompaa vaihtoehtoa perheen elatukseen. Pikkuveljeni toimi niihin aikoihin puhelinmyyjänä toisessa yrityksessä ja kehuskeli miten hyvin hän tienasi ja menestyi hommassa.
Aikani kuunneltuani hänen pullistelujaan, päätin näyttää että täältäkin pesee! Asun Hakaniemessä lyhyen kävelymatkan päässä Turotimin Hki:n toimistosta, joten soitto Kuittiselle ja urani puhelinmyyjänä lähti käyntiin. Olen sosiaalinen ja puhelias tyyppi ja vaikka en omannutkaan aiempaa kokemusta, ajattelin ”Että täältä tullaan lehdenmyynti maailma”. Aloitin työt helmikuussa –99, alussa pari viikkoa hieman myynti takkuili, mutta kun homman juju löytyi, olin jo toukokuussa firman palkintomatkalla Sunny Beachilla! Eikä ollut tylsää… Seuraavina vuosina olemme olleet mm. Alanyassa, Budapestissä, Mallorcalla. Risteilleet monesti, ajaneet kilpaa kartingia, käyty teatterissa, kauneushoitolassa, taidenäyttelyissä, lätkämatseissa…
Työ on siistiä sisätyötä, päivät lyhyet ellei itse halua tehdä pidempään. Työ on useimmiten tosi mukavaa ja palkkaus kannustavaa. Meitä on täällä Helsingin toimistossa n. 15 henkilöä, iältään 17 – 60 v. Porukka on rentoa ja nuorekasta. Vietämme myös vapaa-aikaa yhdessä.
Alussa toimin vuoden puhelinmyyjänä, sitten iltavastaavana ja viime vuoden alusta lukien Helsingin toimistopäällikkönä, mutta edelleen teen myös varsinaista puhelinmyyntityötä joka päivä.
Olen harrastellut kaikenlaista keilailusta laskuvarjohyppyihin ja käsitöistä kirjallisuuteen. Tykkään matkustella ja pidän yllä kielitaitoani: ruotsi, englanti, ranska, saksa ja espanja ja matkat teen mieluiten moottoripyörälläni (Honda Dominator)...
MAARIT TAMPEREELTA
Moi! Olen Maarit, 21-vuotias tamperelainen. Olen ollut Turotimissä töissä syyskuusta 2000, eikä muutosta ainakaan vielä ole näkyvissä. Olen viihtynyt mainiosti Tampereen toimistolla. Täytyy tunnustaa, että en töitä etsiessäni ihan heti ajatellut puhelinmyyntiä, puhumattakaan että tekisin sitä kokopäivätöikseni. Olin kuullut paljon kielteisiä juttuja palkkojen maksamatta jättämisistä ja kamalista työoloista, joten olin vähän epäluuloinen haastatteluaikaa varatessani. Paikka vaikutti kuitenkin siistiltä ja porukka mukavalta, joten ajattelin, että ei kai tässä mitään häviäkään jos kokeilee. Normaalin alkukangertelun jälkeen homma alkoi luistaa ja sillä samalla kokeilulla tässä ollaan vieläkin.
Parasta minulle tässä duunissa on joustavat työajat. Ikuisena aamuntorkkuna on yhtä juhlaa, kun saa tulla iltavuoroon töihin (lue: nukkua aamulla pitkään, jos siltä tuntuu). Kääntäen se tarkoittaa sitä, että jos on illalla menoa, voi tehdä tehokkaan aamuvuoron ja lähteä kolmelta litomaan.
Jos huonoja puolia mietin, tulee mieleen provisiopalkkaus, se ei välttämättä sovi kaikille. Joinakin päivinä tarvittava tulos kun tulee neljässä tunnissa ja toisinaan täytyy hinkata kymmenenkin, että voi lähteä hyvällä omallatunnolla kotiin. Onneksi hyviä ja ei niin loistavia päiviä tulee tasaisesti, niin että suuria heittoja kuukausipalkassa ei ole ollut. Ja se palkka on muuten tullut ihan ajallaan.
Voin suositella puhelinmyyjän työtä Turotimissa puheliaille ja reippaille tyypeille. Ennakkoluulottomuus ja sitkeys eivät ole ainakaan haitaksi. Melkein puolentoista vuoden kokemuksella voin sanoa, että tämä on ihan mukavaa ja ajoittain tosi palkitsevaakin työtä, eikä vähiten sen takia että palkkaus on todella reilu. Kun tekee ahkerasti töitä, tulee mukavasti rahaa ja palkintoja, mm. Mallorcan matka oli ohjelmassa keväällä 2001.
Tämän työn myötä olen kehittänyt myös loistavan keskustelunavauksen baariin: "Tiesitkö muuten, että mä oon maailman ärsyttävin ihminen?" Testattu useasti ja toimii mainiosti.
MYYJÄTARINA ÄÄNEKOSKELTA
Olin käymässä S-Marketissa, kun huomasin, että kauppaan oli tullut uusi Suur Jyväskylän lehti jossa on aina kaikenlaisia ilmoituksia. Siellä huomasin Turotimin ilmoituksen, joka oli mielestäni hauskasti tehty. Se herätti minussa kiinnostuksen, että miksipä en voisi katsoa mitä tämän takana on. Katsoin heidän nettisivuston ja täytin hakemuksen siellä. Sainkin seuraavana päivänä puhelun, jossa reipas nainen kysyi, että tulisinko käymään työhaastattelussa. Kävin ja nyt olen Turotimillä töissä. Olen osa-aikaisena joka päivä ja olen viihtynyt hyvin. Asiakastyö on antoisaa ja hauskaa ja työtoverit ovat mukavia. Aina työ kannattaa!
KESÄTYÖTARINA ÄÄNEKOSKELTA
Kesällä 2010 olin kipeästi vailla kesätyöpaikkaa. Löysin Turotimin MOL:n nettisivujen kautta. Pian olinkin työhaastattelussa ja pääsin soittelemaan. Työsopimus muokattiin elämäntilanteeni mukaan, mistä oli opiskelijanuorelle suuri apu!
Pian sain juonesta kiinni ja puhelut alkoivat sujua. Toimistossa oli myös hyvä fiilis, eikä koskaan ollut epämiellyttävää tulla töihin. Sain tarvittaessa neuvoja, millä myynti parantui ja pomoilta oli helppo kysyä neuvoa.
Kesä meni pian ohi ja syksyn arki alkoi. Huomasin tarvitsevani lisää omaa rahaa, mutta opiskelujen ohelle oli vaikea löytää joustavaa työpaikkaa. Onneksi muistin kesätyöpaikkani. Otin Turoon yhteyttä ja työaikani sovitettiin niin, ettei opiskelu kärsisi. Olin helpottunut kun sain työpaikan jossa on hyvä ilmapiiri ja jonne on helppo tulla!
MIMOSA LAHDESTA
Oma juttuni on jo vuosien takaa, mutta kerron sen nyt kun tuli tilaisuus:
Turotimissä on mukava työskennellä, sillä kaikki ovat tasavertaisia. Saat laittaa myös itsesi täysillä peliin. ”Ääni on työvälineesi” ei ole mikään slogan. Kollegani tuli kerran tässä vuosien varrella auttamaan, ja kun kysyin mistä hän tiesi tulla, hän sanoi kuulleensa äänestäni, että tilaus tuli. Kiitos kouluttajille! Sain hyvän lähtökohdan työlleni. Pitäkää äänestänne huolta myös talvipakkasilla!
KIRSI JYVÄSKYLÄSTÄ
Sain Turotim Oy:stä töitä lehti-ilmoituksen kautta. Halusin saada haasteellisen ja omaa luovuutta vaativan työn. Koen nyt löytäneeni sellaisen. Työhön täytyy laittaa kaikki likoon tuloksen saavuttamiseksi.
Jokainen päivä on erilainen ja se onkin työn rikkaus! Tässä oppii ymmärtämään erilaisia ihmisiä erilaisissa elämäntilanteissaan. Mielestäni se on kovin mielenkiintoista työssäni. Asiakaspalvelu on juuri se mun juttuni. Tykkään työskennellä ihmisten kanssa ja tuoda myös hymyä ja ystävällisyyttä heidän päiväänsä! Olen huomannut, että ystävällisyys ja asiakkaan kuunteleminen tuo kauppaa. Otankin asiakkaan ensisijaisesti huomioon soittaessani.
Haaveeni on tulla tehokkaammaksi ja enemmän tulosta aikaansaavaksi myyjäksi, ja uskon että se jonain päivänä myös toteutuu! Olen myös huomannut, että positiivinen ja hyvä yhteishenki työkavereiden kesken on paljon edesauttanut omassa työssäni ja tuonut voimaa myös jaksamiseen. Huumoria kun saa heittää tauoilla ja nauraa sydämensä pohjasta, se auttaa kun puhelinlinjat ovat taas auki ja keskittyminen työhön alkaa. Positiivinen ja kannustava tuki omalta pomolta on myös ollut ratkaisevaa työssä viihtymisen kannalta.
Kaiken kaikkiaan olen tyytyväinen työhöni!
SANNA NUMMINEN LAHDESTA
Yksikköä johtaa Merja
ja reipas myyntitiimi.
Siinä meillä on porukka
kerrassaan fiini.
Mahtava työpäivä on mulla
kun on aina töihin kiva tulla.
Yksi on aivan varmaa:
on pomo ja työkaverit parhaat.
Se on myös päivän tahti
kun paras toimisto on Lahti.
Voi sinua rukkaa
jos heität mahdollisuuden tehdä töitä meillä hukkaan.
Siis liitypä mahtavaan Turotim-porukkaan mukkaan
niin ei mene aikas taatusti hukkaan.
"PIPPURI"
Olen aikaisemmin tehnyt töitä vuorotöissä tehtaassa ja tykkäsin työstä. Ammatin vaihto tuli kuitenkin eteen kun käsiini tuli paha ihottuma. Mietin kauan mitä töitä voisin tehdä. Sitten löysin Turon työpaikkailmoituksen MOL:n sivuilta ja mietin ensin, että ”ai mä vai puhelinmyyjänä…” Otin kuitenkin yhteyttä, ja hyvä niin! Pääsin haastatteluun ja seuraavana maanantaina aloitin työt.
Alku tuntui hankalalta, mutta sitten kun sain juonesta kiinni, tuntui että täähän on mun juttu! Tällä hetkellä ei ole ikävä tehdasta eikä vuorotöitä, koska Turolla teen päivätyötä enkä vaihtaisi sitä mistään hinnasta pois. Kaiken lisäksi työkaverit on mukavia ja töihin on joka päivä mukava tulla. Sehän kertoo jo paljon työpaikasta!
SAMUEL, KESÄTYÖNTEKIJÄ HELSINGISTÄ
Olen Samuel Kauppinen, 17-vuotias lukiota käyvä nuori mies ja vanhempieni työn vuoksi asustelen nyt neljättä vuotta Tansaniassa, Itä- Afrikassa. Muutoin olen asunut elämäni Suomen Turussa.
Pidän kovasti ihmisten kanssa puhumisesta, joten kesällä 2002 Suomessa ollessani päätin kokeilla miltä mahtaisi tuntua hankkia työkokemusta Turotimissä. Alku oli vähän tuskallista, myynti ei oikein ”napsahtanut kohdilleen” ja olin jo vähällä lopettaa homman, mutta sitten kun päätin että nyt pitää tulla myyntiä, niin pääsin lopuksi hyvään tulokseen ja tienasin paljon enemmän kuin olin kuvitellut!
Mikä kertoo onnistumisesta on mielestäni se, että kun kesällä 2003 tulin taas Tansaniasta kesälomalle Suomeen päädyin Turon tuttuun Helsingin toimistoon rahaa tienaamaan.
Olen viihtynyt tosi hyvin ja hommassa on haastetta, lisäksi olen myös onnistunut tutustumaan todella moniin erilaisiin hauskoihin työkavereihin!
Nyt jää nähtäväksi se, kuinka monentena Suomessa olopäivänäni ensi kesänä raahaudun Turolle takaisin
ARTO JYVÄSKYLÄSTÄ
Tulin ”Turikseen” töihin –98 joulukuussa. Olen koulutukseltani puutarhuri. Sattuneesta syystä Suomessa ei kasva ruoho talvella ja päätin kokeilla aivan toisenlaista ammattia. Jäin lehtimyyntiin ”koukkuun” ja en varmaan enää osaisi muuta tehdäkään. Tykkään työstä, koska samanlaista päivää ei ole. Olen naimisissa ja perheeseeni kuuluu myös 8 kk:n ikäinen Arttu-koira.
CHARGIT JYVÄSKYLÄSTÄ
Tulin Turotim Oy:n töihin 15.1.1999. Huomasin ilmoituksen paikallislehdessä ja tein silloin konsulentin töitä eri yrityksille. Viikkoon jäi aina pari työtöntä päivää, joten oikeastaan vähän ”vitsinä” ajattelin josko puhelinmyynnistä tulisi lisätienestiä. Pian huomasin kuitenkin, että tässä työssä saisin helpommin ansioni kasaan kokopäiväisenä. Tykkään työstä ja niinpä siinä tulosta sitten syntyykin.
Nyt tätä ”vitsiä” on kestänyt 3 vuotta ja aion jatkaa edelleen. Olen naimisissa ja kolmen lapsen äiti, pojat 10 ja 13 ja tyttö 12v. Perheeseen kuuluu myös koira, kissa ja akvaario. Vapaa-ajan toimintana lähinnä lasten urheiluharrastukset.
MINNA LAHDESTA
Hei, olen 29-vuotias ”nuori” nainen Lahdesta. Tulin töihin Turotimille reilut 2 vuotta sitten. Aloitin työt vähän kokeilumielessä 5 vuoden kotiäitiyden jälkeen. Perheeseeni kuuluu 6 v. tytär ja 4 v. poika, avomies ja 2 koiraa. Kokeilu on jäänyt pysyväksi elämässäni, sillä tykkään työstäni todella paljon. Jokainen puhelu ja päivä tuo uusia haasteita! Työaikani on 9:00 – 15:00, ja tämä antaa mahdollisuuden viettää aikaa myös perheen kanssa.
Palkkauskin on hyvä, se riittää hyvin perheeni elättämiseen sillä mieheni on osa-aikatyössä. Parasta työssäni on oikeastaan kiva työporukka ja rento meininki toimistolla. Mukavaa lisäpotkua myyntiin tuo tavarapalkinnot ja mahtavat matkavedätykset. Mikäs on sen mukavampaa, kuin lähteä keväällä kivan porukan kanssa etelään rentoutumaan ja jättää lapset miehen hoiviin…
PIRKKO HELSINGISTÄ
Olen viisikymppinen, 17-vuotiaan lukiolaispojan yksinhuoltaja (tytär asuu jo omissa oloissaan). 90-luvulla olin muutaman vuoden yksityisyrittäjänä, kyllästyin ja aloin etsimään helpompaa vaihtoehtoa perheen elatukseen. Pikkuveljeni toimi niihin aikoihin puhelinmyyjänä toisessa yrityksessä ja kehuskeli miten hyvin hän tienasi ja menestyi hommassa.
Aikani kuunneltuani hänen pullistelujaan, päätin näyttää että täältäkin pesee! Asun Hakaniemessä lyhyen kävelymatkan päässä Turotimin Hki:n toimistosta, joten soitto Kuittiselle ja urani puhelinmyyjänä lähti käyntiin. Olen sosiaalinen ja puhelias tyyppi ja vaikka en omannutkaan aiempaa kokemusta, ajattelin ”Että täältä tullaan lehdenmyynti maailma”. Aloitin työt helmikuussa –99, alussa pari viikkoa hieman myynti takkuili, mutta kun homman juju löytyi, olin jo toukokuussa firman palkintomatkalla Sunny Beachilla! Eikä ollut tylsää… Seuraavina vuosina olemme olleet mm. Alanyassa, Budapestissä, Mallorcalla. Risteilleet monesti, ajaneet kilpaa kartingia, käyty teatterissa, kauneushoitolassa, taidenäyttelyissä, lätkämatseissa…
Työ on siistiä sisätyötä, päivät lyhyet ellei itse halua tehdä pidempään. Työ on useimmiten tosi mukavaa ja palkkaus kannustavaa. Meitä on täällä Helsingin toimistossa n. 15 henkilöä, iältään 17 – 60 v. Porukka on rentoa ja nuorekasta. Vietämme myös vapaa-aikaa yhdessä.
Alussa toimin vuoden puhelinmyyjänä, sitten iltavastaavana ja viime vuoden alusta lukien Helsingin toimistopäällikkönä, mutta edelleen teen myös varsinaista puhelinmyyntityötä joka päivä.
Olen harrastellut kaikenlaista keilailusta laskuvarjohyppyihin ja käsitöistä kirjallisuuteen. Tykkään matkustella ja pidän yllä kielitaitoani: ruotsi, englanti, ranska, saksa ja espanja ja matkat teen mieluiten moottoripyörälläni (Honda Dominator)...
MAARIT TAMPEREELTA
Moi! Olen Maarit, 21-vuotias tamperelainen. Olen ollut Turotimissä töissä syyskuusta 2000, eikä muutosta ainakaan vielä ole näkyvissä. Olen viihtynyt mainiosti Tampereen toimistolla. Täytyy tunnustaa, että en töitä etsiessäni ihan heti ajatellut puhelinmyyntiä, puhumattakaan että tekisin sitä kokopäivätöikseni. Olin kuullut paljon kielteisiä juttuja palkkojen maksamatta jättämisistä ja kamalista työoloista, joten olin vähän epäluuloinen haastatteluaikaa varatessani. Paikka vaikutti kuitenkin siistiltä ja porukka mukavalta, joten ajattelin, että ei kai tässä mitään häviäkään jos kokeilee. Normaalin alkukangertelun jälkeen homma alkoi luistaa ja sillä samalla kokeilulla tässä ollaan vieläkin.
Parasta minulle tässä duunissa on joustavat työajat. Ikuisena aamuntorkkuna on yhtä juhlaa, kun saa tulla iltavuoroon töihin (lue: nukkua aamulla pitkään, jos siltä tuntuu). Kääntäen se tarkoittaa sitä, että jos on illalla menoa, voi tehdä tehokkaan aamuvuoron ja lähteä kolmelta litomaan.
Jos huonoja puolia mietin, tulee mieleen provisiopalkkaus, se ei välttämättä sovi kaikille. Joinakin päivinä tarvittava tulos kun tulee neljässä tunnissa ja toisinaan täytyy hinkata kymmenenkin, että voi lähteä hyvällä omallatunnolla kotiin. Onneksi hyviä ja ei niin loistavia päiviä tulee tasaisesti, niin että suuria heittoja kuukausipalkassa ei ole ollut. Ja se palkka on muuten tullut ihan ajallaan.
Voin suositella puhelinmyyjän työtä Turotimissa puheliaille ja reippaille tyypeille. Ennakkoluulottomuus ja sitkeys eivät ole ainakaan haitaksi. Melkein puolentoista vuoden kokemuksella voin sanoa, että tämä on ihan mukavaa ja ajoittain tosi palkitsevaakin työtä, eikä vähiten sen takia että palkkaus on todella reilu. Kun tekee ahkerasti töitä, tulee mukavasti rahaa ja palkintoja, mm. Mallorcan matka oli ohjelmassa keväällä 2001.
Tämän työn myötä olen kehittänyt myös loistavan keskustelunavauksen baariin: "Tiesitkö muuten, että mä oon maailman ärsyttävin ihminen?" Testattu useasti ja toimii mainiosti!
» "Arto soittaa kotiisi" artikkeli Kaupunkiuutisissa 16.6.2001
» "Puhelinmyyjä viittaa vinoilijoille kintaalla" artikkeli Viikko Hämeessä 6.4.2005 (PDF-tiedosto)
